個人資料收集聲明

本店將依照個人資料( 私隱) 條例相關規定保護您的個人資料。

本聲明只適用於通過使用由Eco-Element Limited（「我們」）提供的網站（www.eco-element.com）（「本網站」）而由您提交及經我們所收集的個人資料。您一經提交個人資料，即表示您同意接受本聲明及其不時更新的版本約束。 

當您使用本網站及本服務時，我們會收集您有關的使用數據及個人資料。我們所收集您的個人資料包括 您的稱謂、姓名、地址、電話號碼、性別、電郵地址、身份證/護照號碼/及或副本、出生年份、用戶名稱及密碼，及付費資訊（如銀行戶口、信用卡資料）。

送貨、自取、享用服務

您同意於訂購商品前應細閱相關的送貨、自取及享用服務條款。一經提交訂單，即表示您同意遵守該訂購商品的一切條款及細則，並受其約束。如個別商品的送貨、自取及享用服務條款或與本條款及細則有所衝突時，當以該等個別商品的送貨、自取及享用服務條款為準。

本店免費出貨方式為實體店自取 (請事先通過電話或電郵確認時間及地址方可作實)。

• 倘您因任何原因而未能於商品所示的換領時間內到店自取已購買的商品，您將被視為放棄領取該商品，您同意及接受我們有權處理該商品而不會向您退款，並保留向您追究因此而產生的費用(如存倉費及運輸費等等)。

另外，我們亦提供送貨服務，所有運費均收取$50，但於本店內購物滿$400可免運費。

• 實際送貨時間將會根據閣下訂單內所挑選的貨品以及相關商戶的出貨時間計算。
• 本店出貨時間為星期一至五，公眾假期及指定非工作日除外。
• 本店設有 (1) 免費送貨服務如訂購金額滿$400。如低於$400，我們會收取$50運費，及 (2) 免費出貨方式。
• 免費出貨方式 可選擇 「本店自取」或 「鑽石山地鐵站交收」。為方便不同顧客，煩請 閣下致電或電郵至本店相約交收時間 (https://eco-element.com/pages/contact-us)。

您於收取貨品時（包括送貨或自取）有責任立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。

當商品已送交您（包括送貨或自取），您將自行承擔持有商品的風險而我們將毋須為它們的損失或損壞負責。

退貨、換貨、退款

如有任何爭議, Eco-Element 將保留最終決定權而毋須另行通知。
 
商品顏色或會因電腦螢幕設定差異會略有不同, 一切以實物為準。
 
為提供最佳保證給消費者，本店設有「貨品退換購物保證」。顧客在收貨後7天內，發現產品有問題及需要退換時，你可以致電 (852) 5100 8692 或電郵到 sales@eco-element.com 預約退換，我們會有專人安排。每張購物單據只限換貨一次，但不能退款。

• 以下情況將不受換貨處理安排：
• 產品收貨期已超過7天。
• 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。
• 產品並未保持完好包裝，已受破壞，損毀或不完整。
• 任何顯示不接受退貨的折扣產品，清貨產品或特賣產品。
• 任何免費贈品，附件，試用裝禮品。
• 未能出示產品銷售清單或購物單據已經換貨一次。

我們在退換之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合以上的退換規條，所有退貨將不獲退換。在退貨時，原來訂單的運費及處理費用(如有)將由顧客承擔，不便之處，敬請原諒。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退換將不獲處理。

如發現退貨產品不符合本公司的退貨條款，將不獲處理，不便之處，敬請原諒。一切有關退換貨處理事宜，Eco-Element 保留最終決定權利。

 

• 如您收取商品後發現商品有損壞 (不包括不正確使用 或 人為損壞)丶出現品質問題丶遺漏或錯誤送遞產品等情況，您可於收貨日期起計7天內 (i) 電郵至(sales@eco-element.com)提出書面申請換貨，於主旨註明「商品換貨申請」，並提供有關之訂單編號、申請退換的商品名稱、照片及數量；或 (ii) 致電（+852 5100 8692）與我們的顧客服務部同事聯絡。我們會就您所提供的資料與供應商跟進，經供應商對該商品進行瑕疵鑑定後，決定是否接納該換貨申請。Eco-Element 保留權利就處理不合理之退換貨，並保留最終決定權。
• 個別商品的退換條款或列於有關商品的條款及細則內。如個別商品的退換條款或與本條款及細則有所衝突時，當以該等個別商品的退換條款為準。
• 申請換貨的商品必須為：
  (a) 有效之退貨或更換政策適用；
  (b) 完整及保留送貨或取貨時原有包裝紙箱/袋，並確保商品包裝處於交付予您時的狀態；
  (c) 未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒；
  (d) 於供應商指定期間內，商品退回予供應商；
  (e) 連同綁定的贈品一同辦理退換 (如適用)。
• 如供應商未能提供商品更換，經顧客服務部確認安排退款(「確定日」)後，退款安排如下︰
• 如該交易以信用卡支付，有關款項將於確定日起計 4 至 8 星期內退回到進行該交易之信用卡賬戶內，請留意信用卡的月結單。
• 不論以上述任何形式退還有關款項，我們將不會向您收取手續費。但如需退款之商品於購買時享用了折扣優惠（如商品組合優惠、商戶或品牌折扣等），則退款金額會按比例調整，如有需要補回額外款項，將直接於退款金額中扣除
• 商品換貨以一(1)次為限，並不接受任何換貨後的退換申請。
• 您同意及接受，於購買商品時已使用之優惠券將不予發還。
• 您同意及接受，是否被接受退回或更換商品屬供應商的全權酌情決定。於任何情況下我們均不會接受直接向我們退貨，或為您因任何原因招致的損害負責
• 退貨、換貨條款不適用於任何基於個人喜好而要求換貨或退款之商品。

最近更新日期：2020年2月01日